A medida que West Compass sigue creciendo, hay una pregunta que siempre me acompaña: ¿cómo hacemos para seguir brindándoles la atención cercana y personal que esperan de nosotros, sin dejar de estar presentes cuando más nos necesitan?
Cada septiembre esa pregunta cobra aún más importancia. Con la llegada del Período Anual de Inscripción de Medicare, comenzarán a recibir llamadas, anuncios y cartas de compañías que muchas veces ni siquiera conocen. En medio de todo ese ruido, queremos seguir siendo esa voz tranquila y familiar a la que pueden acudir cuando tengan una duda. La que ya conoce a tus médicos, tus medicamentos y las cosas que son importantes para ti.
Por eso este año incorporamos un nuevo servicio que nos ayuda a contestar todas las llamadas que recibimos. No es una barrera entre ustedes y nosotros; al contrario, es una forma de asegurarnos de que ninguna llamada se quede sin respuesta y que nuestros clientes reciban la atención que merecen.
También aprovechamos para actualizar nuestra información de contacto. Si aún no lo has hecho, guarda nuestro teléfono 949-676-7272 y nuestro correo help@westcompassinsurance.com. Y, si tu dirección de correo electrónico cambió recientemente, avísanos para que podamos seguir enviándote toda la información importante.
En las próximas semanas recibirás por correo el Annual Notice of Change (ANOC) de tu plan. Revísalo cuando llegue y, si algo no queda claro o te genera alguna duda, llámanos antes de tomar cualquier decisión. Muchas veces una conversación de unos minutos es suficiente para darte la tranquilidad de saber que vas por el camino correcto.
Gracias por seguir confiando en nosotros. Es un privilegio acompañarte año tras año, y nunca daremos esa confianza por sentada.
Cordialmente, ~ Cindy
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