Durante esta época especial del año, mi calendario se llena de presentaciones en los diferentes condados a los que atendemos. ¿Mi objetivo? Diseminar información vital a nuestros queridos clientes, a sus seres queridos y a la comunidad en general. Muchos de ustedes conocen mi trabajo, realizando estas sesiones en nombre de importantes aseguradoras como Aetna, Blue Shield, United Healthcare y colaborando estrechamente con grupos médicos para reuniones de comparación de planes adaptadas a las necesidades únicas de sus pacientes.
No es raro ver caras conocidas en estas sesiones: nuestros clientes dedicados, buscando una actualización, ansiosos por conocer los últimos planes o tal vez simplemente deseando reconectarse con nosotros.
Mi pasión radica en simplificar temas complejos como Medicare y hacerlos accesibles, acompañándolos en cada paso de su recorrido. Nuestro trabajo en equipo garantiza que sus preguntas nunca queden sin respuesta y para
atenderlos mejor, hemos ampliado nuestro equipo. Te animo a ponerte en contacto con nuestro Equipo de Éxito para el Cliente, disponible para cualquier consulta sobre tu plan, para ayudarte a comprender cómo acceder a tus beneficios o simplemente para saludarnos en una de nuestras reuniones.
La semana pasada marcó nuestra primera Reunión Exclusiva para Clientes a través de Zoom y fue un verdadero placer ver a tantos de ustedes allí. La sesión estuvo llena de preguntas perspicaces, sugerencias valiosas y una animada discusión sobre cómo estas reuniones enriquecen nuestra comunidad. Un agradecimiento sincero a uno de nuestros miembros más recientes de Medicare, quien resaltó la necesidad de una orientación para las personas nuevas inscritas durante el Período de Elección Anual. Estamos trabajando en ello y pueden esperar un correo electrónico sobre este tema la próxima semana.
Tu opinión es importante para nosotros. Si crees que podemos mejorar en algo, no dudes en enviarnos tus comentarios directamente a mí. Tus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar nuestros servicios.
He escuchado las preocupaciones acerca de dejar mensajes de voz detallados y tener que repetir información cuando devolvemos las llamadas. Quiero que sepas que estamos trabajando diligentemente para resolver estos problemas de telecomunicaciones. Sin embargo, nos alegra compartir que nuestra capacidad de mandar mensajes de textos esta funcionando nuevamente. Nos puedes contactar por texto o telefono al 949-676-7272 o enviarnos un correo electrónico a help@westcompassinsurance.com. Tu paciencia y apoyo significan mucho para nosotros durante esta transición. Como mencioné en una edición reciente, algunos de estos desafíos son resultado de nuevas regulaciones del departamento de comunicaciones y estamos trabajando activamente en una solución rápida.
A medida que se acerca el Día de Acción de Gracias, siento la necesidad de expresar mi más profundo agradecimiento. Tu confianza y apoyo a lo largo de los años han sido el pilar de nuestro viaje juntos. De parte de todos nosotros en West Compass, gracias por ser parte de nuestra familia.
Cindy Santos-Mendoza
West Compass Insurance
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